星享俱乐部活动的条款和条件

（于2020年5月13日最新修订，并于2020年6月9日起生效）

一. 概述

本星享俱乐部活动的条款和条件（包括全部附件，以下简称“本条款和条件”）适用于星巴克企业管理（中国）有限公司及其在中国大陆注册的关联公司（以下统称“星巴克”）在中国大陆开展和运营的星享俱乐部活动（以下简称“星享俱乐部活动”），并构成星享俱乐部会员（以下简称“会员”或“您”）与星巴克之间具有法律效力的协议。

除非本条款和条件中另有明确的定义，本条款和条件中的某些用词具有附件一（定义）所赋予的特定涵义。

二. 《星巴克网站使用条款》；《星巴克移动应用使用条款》；《隐私权政策》

《星巴克网站使用条款》、《星巴克移动应用使用条款》（以下统称“使用条款”）和《隐私权政策》（以下简称“隐私权政策”）同样适用于星享俱乐部活动，是本条款和条件不可分割的一部分。

若本条款和条件与使用条款或隐私权政策的规定有任何不一致之处，以本条款和条件的规定为准；本条款和条件未尽事宜，以使用条款和隐私权政策的规定为准。除非另有不同的规定，在下文中凡提及“本条款和条件”之处，均应视为包含使用条款和隐私权政策。

三. 同意

在您注册星享俱乐部帐户前，请您仔细阅读并充分理解本条款和条件，特别是字体加粗并标注下划线的条款。

在您注册星享俱乐部帐户的过程中，当您点击操作页面的按钮或采用星巴克认可的其他方式以确认注册星享俱乐部帐户或加入星享俱乐部时，即代表您同意接受本条款和条件；如果您不同意接受本条款和条件或其中所含的任何部分，请不要注册星享俱乐部帐户或加入星享俱乐部，并且立即关闭与此相关的操作窗口。

四. 未成年人

您确认并保证您的年龄不小于18周岁（或者虽小于18周岁但已经征得您父母或法定监护人的同意），并且完全有能力理解、签署并遵守本条款和条件。

五. 注册和使用星享俱乐部帐户

5.1 注册星享俱乐部帐户

您可以通过星巴克App（定义见附件一，下同）、其他星巴克线上渠道或者星巴克指定的第三方合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）的渠道，注册您的星享俱乐部帐户并创建您的帐户密码。

自您成功注册了星享俱乐部帐户之日（以下简称“帐户注册日”）起，您就成为了会员。

5.2 提供个人信息

在注册星享俱乐部帐户时，您同意根据隐私权政策的规定，向我们提供（在您通过星巴克App或其他星巴克线上渠道的情况下），或者您同意我们从合作伙伴处获取（在您使用您在该合作伙伴的渠道中已注册的账号及该账号相关的信息注册帐户的情况下）您注册帐户所需的准确完整的信息。您同意维护并及时更新您的信息，确保这些信息均是准确的、最新的和完整的。

5.3 使用星享俱乐部帐户

您可以通过星巴克App、星巴克中国官网或合作伙伴的渠道（若有）使用您的星享俱乐部帐户，通过以上各渠道可使用的星享俱乐部帐户的功能以该等渠道届时开放的实际功能为准。

5.4 星享俱乐部帐户的安全

在您注册星享俱乐部帐户后，您需安全地保管您帐户的信息，不应将您的星享俱乐部帐户出售、转赠或转借给第三人，也不应将与之相关的任何信息告知第三人。您应对您的星享俱乐部帐户内所发生的所有操作和行为负全部责任。

六. 星星的计算和累积规则

6.1 星星的类别

在满足本条款和条件规定的相关条件的前提下，您可以在您的星享俱乐部帐户中累积积分（以下简称“星星”）。

星星分为等级星星、好礼星星和奖励好礼星星，具体而言：

“等级星星”是指会员根据下述第6.3款累积并用于确定会员等级的积分；

“好礼星星”是指金星级会员根据下述第6.4款累积并可用于兑换星巴克不时指定的产品（以下简称“指定产品”）和参与或兑换星巴克不时指定的权益（例如参与星巴克或第三方的市场营销或推广活动）（以下简称“指定权益”）的积分；

“奖励好礼星星”是指金星级会员根据下述第6.5款累积并可用于兑换指定产品和指定权益的积分，奖励好礼星星的有效期短于好礼星星。

星巴克将不时更新可用好礼星星和奖励好礼星星兑换的指定产品和指定权益，具体请详见星巴克中国官网和星巴克App。

除非本条款和条件中另有不同的规定，您的星享俱乐部帐户内所累积的星星均不可兑换现金，不含任何现金价值，不能转让，也不能用于本条款和条件明确规定的用途以外的任何其他用途。

6.2 星星的折算和记录

在您注册星享俱乐部帐户之后，您每次到参加星享俱乐部活动的星巴克门店、通过星巴克App以及星巴克不时指定的其他渠道（若有）购买（定义见附件一，下同）产品时，若您出示您星享俱乐部帐户的二维码、帐户所关联的活跃卡（定义见附件一，下同）或所绑定的星礼卡（定义见附件一，下同）、或使用星巴克不时指定的其他方式（若有），则星巴克将会根据下述第6.2款至第6.4款的规定折算并在您帐户中的记录相应的星星的数量。

上述购买所产生的星星（若有）会在购买完成后的24小时内记录在您的星享俱乐部帐户中。如果您是通过星巴克天猫旗舰店（定义见附件一，下同）以及星巴克指定的其他渠道（若有）完成购买的，记录星星所需的时长以该等渠道的公示情况为准。

6.3 等级星星的累积

星巴克会根据您在每次购买中使用有效的付款方式（定义见附件一，下同）所支付的人民币金额除以50并按四舍五入保留到小数点后第四位的计算结果（以下简称“基础折算规则”），在您的星享俱乐部帐户中增加与该计算结果相同的等级星星的数量。

星巴克可能会不时制定一种或多种活动方案用于折算额外的等级星星，该等活动方案及折算额外等级星星的规则应在星巴克中国官网和/或星巴克App上公布。在您的购买适用该等活动方案的情况下，星巴克将根据该等活动方案相应的折算规则在您的星享俱乐部帐户中增加相应数量的额外的等级星星。

如果您的一次购买可以同时适用多个折算额外的等级星星的活动方案，则我们会根据届时最优的活动方案折算您的等级星星的数量并将它记录在您的星享俱乐部帐户中。

等级星星将根据本条款和条件的规定，在有效期间届满后被清零或因购买被撤销（定义见下述第十条，下同）而被扣除。

6.4 好礼星星的累积

如果您是金星级会员，您的每次购买可在您的星享俱乐部帐户中记录等级星星的同时，还可按照基础折算规则折算和记录相同数量的好礼星星。

好礼星星将根据本条款和条件的规定，在被用来兑换指定产品或指定权益后被清除、在有效期间届满后被清除或因购买被撤销而被扣除。

6.5 奖励好礼星星的累积

如果您是金星级会员，您的每次购买可在您的星享俱乐部帐户中记录等级星星的同时，还可根据本第6.5款折算奖励好礼星星。

星巴克可能会不时制定一种或多种活动方案用于折算奖励好礼星星，该等活动方案及折算奖励好礼星星的规则应在星巴克中国官网和/或星巴克App上公布。在您的购买适用该等活动方案的情况下，星巴克将根据相应的折算规则在您的星享俱乐部帐户中增加相应数量的奖励好礼星星。

如果您的一次购买可以同时适用多个折算奖励好礼星星的活动方案，则我们会根据届时最优的活动方案折算您的奖励好礼星星的数量并将它记录在您的星享俱乐部帐户中。

奖励好礼星星将根据本条款和条件的规定，在被用来兑换指定产品或指定权益后被清除、在有效期间届满后被清除或因购买被撤销而被扣除。

6.6 查看星星

您可以通过星巴克App、星巴克中国官网、其他星巴克线上渠道或合作伙伴的渠道，查看您星享俱乐部帐户中所记录和累积的星星类别及数量。

七. 会员等级和权益

7.1 银星级会员

 (1) 成为银星级会员

从帐户注册日起，您就成为了银星级会员。

 (2) 银星级会员等级星星的有效期间

除非本条款和条件中另有不同的规定，银星级会员的星享俱乐部帐户将从帐户注册日起，按每连续三个日历月（定义见附件一，下同）累积等级星星，所累积的等级星星将在该连续三个日历月届满后的次日被清零；但是，

（a）若银星级会员的星享俱乐部帐户在该连续三个日历月内累积获得了4颗等级星星，在累积到第4颗等级星星时，您将升级成为玉星级会员；同时，您星享俱乐部帐户中将被清除4颗等级星星，剩余的等级星星（若有）将被保留；

（b）若银星级会员通过本条款和条件规定的、或星巴克指定的其他方式（若有）升级成为玉星级会员的，那么在您升级成为玉星级会员时，您星享俱乐部帐户之前所累积的全部等级星星将被清零。

例如：王女士于2018年12月6日注册了星享俱乐部帐户并成为了银星级会员，假设她分别于2018年12月7日、2019年1月6日和2019年3月5日累积了1颗等级星星，那么她星享俱乐部帐户中共累积的3颗等级星星将于2019年3月5日被清零。之后，王女士又于2019年3月8日累积了5颗等级星星，那么她会在3月8日当天升级成为玉星级会员，她的星享俱乐部帐户将被清除4颗等级星星，1颗等级星星将被保留。

7.2 玉星级会员

(1) 成为玉星级会员

当银星级会员的星享俱乐部帐户依据上述第7.1(2)款(a)段规定，在连续三个日历月内累积到第4颗等级星星时，银星级会员可以升级成为玉星级会员。

除上述方式外，星巴克可能会不时推出其他可使银星级会员升级成为玉星级会员的产品或市场活动。

除非本条款和条件中另有不同的规定，一旦您成为玉星级会员，在您的星享俱乐部帐户存续期间，您不会被降级为银星级会员。

(2) 玉星级会员等级星星的有效期间

玉星级会员将按帐户年度（定义见附件一，下同）累积等级星星。

在您成为玉星级会员后的每个帐户周年复审日（定义见附件一，下同）当日，您的星享俱乐部帐户所累积的所有等级星星将被清零。

(3) 玉星级会员好礼

玉星级会员可以根据附件二（各等级会员享有的会员好礼）的规定享有玉星级会员好礼。

7.3 金星级会员

 (1) 成为金星级会员

如果玉星级会员的星享俱乐部帐户在一个帐户年度内，累积满了16颗等级星星，在累积到第16颗等级星星时，您将升级成为金星级会员。

为避免歧义，本款和下述第7.3(2)款中所述的“16颗等级星星”均不含在该帐户年度中您星享俱乐部帐户中已被清除的等级星星以及因购买被撤销而导致您帐户中已被扣除的等级星星。

 (2) 金星级会员等级的保留和调整

在您成为金星级会员后的每个帐户周年复审日当日，星巴克将根据以下规则来保留或调整您的会员等级：

（a）如果您的星享俱乐部帐户在该帐户周年复审日之前的帐户年度中共累积满了16颗等级星星，那么在该帐户周年复审日起的新帐户年度内您仍然是金星级会员；或

（b）如果您的星享俱乐部帐户在该帐户周年复审日之前的帐户年度中未能累积满16颗等级星星，那么自该帐户周年复审日起，您将被降至玉星级。

 (3) 金星级会员星星的有效期间

（a）等级星星的有效期间

金星级会员将按照帐户年度累积等级星星。

在每个帐户周年复审日当日，金星级会员的星享俱乐部帐户中所累积的所有等级星星将被清零。

（b）好礼星星的有效期间

好礼星星在记入您的星享俱乐部帐户之日起生效，并在记入您星享俱乐部帐户后的下一个公历年度的同一个月份的最后一天到期失效并被清除；但是，如果根据上述第7.3(2)款(b)段的规定，您自某帐户周年复审日起被降为玉星级会员，那么您帐户中所累积的全部好礼星星也将在该帐户周年复审日到期失效并被清除。
例如：假如金星级会员王女士的星享俱乐部帐户中在2020年4月1日累积了1颗好礼星星，该好礼星星应于2021年4月30日到期失效并被清除。但如果王女士在2021年3月9日的帐户周年复审日被降为玉星级会员，那么在2020年4月1日记入她星享俱乐部帐户中的这1颗好礼星星将在该帐户周年复审日当天到期失效并被清除。

（c）奖励好礼星星的有效期间

奖励好礼星星在记入您的星享俱乐部帐户之日起生效，并根据该等奖励好礼星星的活动方案中有关有效期的规定，在该等有效期最后一天到期失效并被清除；但是，如果根据上述第7.3(2)款(b)段的规定，您自某帐户周年复审日起被降为玉星级会员，那么您帐户中所累积的全部奖励好礼星星也将在该帐户周年复审日到期失效并被清除。

奖励好礼星星的有效期短于好礼星星的有效期，并且不同的累积奖励好礼星星的活动方案中的奖励好礼星星的有效期可能会有所不同。

例如：假如金星级会员王女士的星享俱乐部帐户中在2021年4月1日累积了1颗奖励好礼星星，根据活动方案，该奖励好礼星星的有效期至2021年10月31日。因此，该奖励好礼星星将于2021年10月31日失效并被清除。但如果王女士在2021年4月9日的帐户周年复审日被降为玉星级会员，那么在2021年4月1日记入她星享俱乐部帐户中的这1颗奖励好礼星星将在该帐户周年复审日当天到期失效并被清除。

 (4) 金星级会员好礼

金星级会员可以根据附件二（各等级会员享有的会员好礼）的规定享有金星级会员好礼。

八. 星享卡

8.1 星享卡的欢迎好礼

如果您曾购买了星享卡（定义见附件一，下同）并使用星享卡注册了一个新的星享俱乐部帐户或者将星享卡关联到您既有的星享俱乐部帐户下，一组星享卡的欢迎好礼（包括三张亲友邀请券、一张早餐咖啡邀请券和一张升杯邀请券，以下统称“星享卡好礼”）将被添加到您的星享俱乐部帐户中。星享卡好礼的有效期和使用条件及限制详见附件三（星享卡）的规定。

8.2 活跃卡

如果您的星享俱乐部帐户下关联有多张星享卡，那么同一时间您仅可以选择其中一张星享卡作为活跃卡。您的星享俱乐部帐户下的其余星享卡将自动成为休眠卡（定义见附件一，下同），无法使用。您可以通过登录您的星享俱乐部帐户，更改活跃卡。您的更改指令会在24小时内生效。

8.3 星享卡的挂失、补办

如果您的星享卡丢失、被盗或损坏，您可以根据附件三（星享卡）的规定来申请星享卡的挂失、补办。

8.4 星享卡的退款

您可以根据附件三（星享卡）的规定来申请该星享卡的退款。

九. 会员好礼的使用条件及限制

9.1 除非本条款和条件中另有不同的规定，在下文中凡提及“会员好礼”之处均包括本条款和条件第七条规定的银星级会员好礼、玉星级会员好礼、金星级会员好礼、第八条规定的星享卡好礼及/或您作为星享俱乐部会员可能获赠的其他任何好礼。

9.2 在参加星享俱乐部活动的星巴克门店以及星巴克不时指定的其他渠道（若有），您需要出示您星享俱乐部帐户的二维码、您星享俱乐部帐户所关联的活跃卡、或使用星巴克不时指定的其他方式（若有），方能使用您星享俱乐部帐户中的会员好礼。

9.3 除非星巴克另有不同的说明，会员好礼不可在星巴克臻选上海烘焙工坊、星巴克臻选北京坊店以及星巴克不时更新的其他部分门店（以下简称“特殊门店”）使用，点击查看前述特殊门店的列表。

9.4 会员好礼一经使用，相应的电子券将自动从您的星享俱乐部帐户中被移除。

9.5 在会员好礼的有效期届满后，相应的电子券将自动从您的星享俱乐部帐户中被移除，您无法就到期未使用的会员好礼获得任何退款或补偿。

9.6 当会员使用会员好礼获赠或兑换一份产品时，就这份产品而言，您不能再同时使用第二份会员好礼，但该等会员好礼的规则明确允许同时使用其他会员好礼的情况除外。
例如：当金星级会员王女士使用其星享俱乐部帐户中的金星晋级饮品券来兑换一杯中杯（定义见附件一，下同）常规手工调制饮品时，她不能同时使用亲友邀请券。

就会员购买的同一份产品而言，其只可使用一份会员好礼，但该等会员好礼的规则明确允许同时使用其他会员好礼的情况除外。
例如：当会员王女士购买了一杯中杯常规手工调制饮品时，其不能同时使用亲友邀请券和饮品半价券。

9.7 除本条款和条件所规定的会员好礼外，星巴克可能会不时推出其他市场活动，会员可能会在该等活动中额外获赠好礼。

十. 购买被撤销

10.1 如果因为您退回产品、发生纠纷或者星巴克修正错误等情形导致已完成的购买被撤销（以下简称“购买被撤销”），那么：

(1) 若您之前是使用现金支付被退回的产品的价款的，则星巴克将以现金或银行转账方式给您退款；

(2) 若您之前使用了其他有效的付款方式支付被退回的产品的价款的，则退款一般将依照您支付产品价款的途径和方式原路返还给您，在星巴克、法律法规或相关支付机构对退款途径或方式另有不同规定的情形下，则遵照该等规定执行。

10.2 在发生购买被撤销时，星巴克将根据附件四（购买被撤销对会员等级、星星和会员好礼的影响）的规定，对您的会员等级、星星和/或会员好礼进行调整。

十一.同意接收通信

11.1 星享俱乐部通信

为了保证星享俱乐部活动的正常运营并且保护您的星享俱乐部帐户的权益，星巴克或星巴克的供应商将不时地向您发送星享俱乐部通信（定义见附件一，下同）。请注意，当您确认注册星享俱乐部帐户或加入星享俱乐部时，您即同意星巴克或星巴克的供应商可以不时地向您发送星享俱乐部通信。您将无法取消选择接收星享俱乐部通信。如果您不想接收星享俱乐部通信，那么请不要确认注册星享俱乐部帐户或加入星享俱乐部。

11.2 其他通信

除星享俱乐部通信外，你有权通过星巴克中国官网或星巴克App自行选择是否接收其他通信（定义见附件一，下同）。该等其他通信是可选的，并不是星享俱乐部活动必需的部分。

十二. 星享俱乐部帐户的终止

12.1 会员终止其星享俱乐部帐户

您可以向我们申请注销您的星享俱乐部帐户。当我们接受了您的注销申请时，您的星享俱乐部帐户将被终止。

12.2 星巴克终止会员的星享俱乐部帐户

如果您不遵守本条款和条件，或者您违反相关法律、法规或规定来使用您的星享俱乐部帐户，星巴克有权决定立即终止您的星享俱乐部帐户。

12.3 星享俱乐部帐户被终止的后果

在您的星享俱乐部帐户被终止时，您星享俱乐部帐户中所累积的全部星星及全部会员好礼将同时被清除，您帐户中所登记的全部星享卡、星礼卡将从您的帐户中被移除。除非法律法规另有相反的强制性规定，您将无法就任何星星或会员好礼而获得退款或补偿。

十三. 本条款和条件的修订

13.1 星巴克有权不时修订本条款和条件。在该等情形下，星巴克将会提前通过电子邮件的方式通知您或在星巴克中国官网上公示修订后的条款和条件，但星巴克依据相关的法律、法规或规定而不能提前通知或公示的情形除外；修订后的条款和条件将于其载明的生效日期生效。您应定期登录星巴克中国官网查看条款和条件的修订情况。

13.2 若在修订后的条款和条件载明的生效日期当日或之后，您使用了您的星享俱乐部帐户，即表示您同意且接受修订后的条款和条件。

13.3 如果您不同意修订后的条款和条件，那么您应自修订后的条款和条件载明的生效日期起停止继续使用您的星享俱乐部帐户。或者，您也可以在修订后的条款和条件生效前，根据上述第十二条的规定向星巴克申请终止您的星享俱乐部帐户。

十四. 星享俱乐部活动的终止

14.1 星巴克有权在任何时候决定终止星享俱乐部活动（包括在中国或仅在中国的一个或多个市场内终止星享俱乐部活动）。若星巴克决定终止星享俱乐部活动，星巴克将会提前通过电子邮件的方式通知您、或在星巴克中国官网上作出公告，但星巴克依据相关的法律、法规或规定而不能提前通知或作出公告的情形除外；星享俱乐部活动将于通知或公告中载明的终止日期终止。您应定期登录星巴克中国官网查看星享俱乐部活动是否已经终止或即将终止。

14.2 如果星巴克终止了星享俱乐部活动，那么您的星享俱乐部帐户将同时被终止，您帐户中所累积的全部星星及全部会员好礼将被清除，并且您帐户中所登记的全部星享卡、星礼卡也将从您的帐户中被移除。除非法律法规另有相反的强制性规定，您将无法就任何星星或会员好礼而获得退款或补偿。

14.3 除本条的规定外，星巴克不就星享俱乐部活动的终止承担任何其他的义务或责任。

十五. 管辖法律

本条款和条件应适用中国法律，并依据中国法律解释。

十六. 争议解决

凡因本条款和条件引起的或任何与星享俱乐部活动、星享俱乐部帐户或星享卡有关的纠纷、争议或索赔，首先应由该等纠纷、争议或索赔的相关当事方通过友好协商解决，如果无法友好协商解决的，均应提交上海国际经济贸易仲裁委员会（上海国际仲裁中心）按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的并对当事方均有约束力。

十七. 附则

17.1 本条款和条件以中文书就；英语译本仅供参考，不具有任何法律效力。

除非在本条款和条件中另有定义，本条款和条件中的下列词语应具有本附件一所述的涵义。本附件一中所含的定义词语均按照其拼音字母的先后顺序进行排列：

为避免歧义，就生日饮品券、金星在望饮品券和周年庆饮品券而言，“获得条件”一栏中所述的“1”颗、“8”颗或“16”颗等级星星均不含在该帐户年度中您星享俱乐部帐户中已被清除的等级星星以及因购买被撤销而导致您帐户中已被扣除的等级星星。

2.星享卡的退款

(1)只有在满足以下规定的前提下，您才可以申请星享卡的退款：

(a)除非某些特殊卡种另有规定外，只要您所购买的星享卡未被用于注册星享俱乐部帐户，也未被关联到既有的星享俱乐部帐户下，您可以在购买之日（若使用电子兑换券兑换取得星享卡，则指兑换完毕之日）起一年内申请退还该星享卡的购卡价款。

(b)除非某些特殊卡种另有规定外，对于您通过星巴克天猫旗舰店购买的星享卡，在您收到了您购买的实体星享卡之日起七天内，只要您未使用在该星享卡项下获得的星享卡好礼，您可以申请退还该星享卡的购卡价款。在星巴克成功处理您的退款申请之日，该星享卡将从您的星享俱乐部帐户中被删除（若适用），您所获得的星享卡好礼（含三张亲友邀请券（买一赠一券）、一张早餐咖啡邀请券和一张升杯邀请券）将被删除（如果您的星享俱乐部帐户中存在多组有效的星享卡好礼，我们将删除最先到期的一组星享卡好礼）。如果被删除的星享卡是一张“活跃卡”，并且您的星享俱乐部帐户下关联有多张星享卡，您需选择将您的星享俱乐部帐户下的任何一张“休眠卡”更改为“活跃卡”，才能继续使用星享俱乐部帐户。

(2)要成功退款，在您于星巴克门店购卡的情况下，您必须将您的星享卡（不适用于虚拟星享卡）、购买星享卡时的原始收银条或发票（如发票已开具）以及购卡时获得的赠品（若有）退回给购卡所在城市的任一家参加星享俱乐部活动的星巴克门店；在您于其他星巴克指定的销售渠道购卡的情况下，您必须将您的星享卡（不适用于虚拟星享卡）、购卡时的原始收银条或发票（如发票已开具）以及购卡时获得的赠品（若有）退回至该星巴克指定的销售渠道。只有用现金购买的星享卡才能以现金方式取得退款。

(3)如果您符合本款所规定的条件，但在同一天内要求就10张以上的星享卡提出退款请求，那么此请求可能无法在星巴克门店或星巴克指定的销售渠道得到处理，星巴克可能需要更多时间来处理您的退款请求。

3.星享卡的挂失、补办

(1)如果您的星享卡丢失、被盗或损坏，您可通过星巴克中国官网登录您的星享俱乐部帐户来申请挂失。一旦您的挂失申请被批准，该星享卡将无法使用，并且：

(a) 若所挂失的星享卡是一张金星级会员专属星享卡，并且您在挂失时仍是金星级会员，星巴克会在您的帐户中免费生成并绑定一张金星级专属电子星礼卡。该电子星礼卡在被绑定至您的星享俱乐部帐户时不含储值金额；或者

(b) 在提交挂失申请时您的星享俱乐部帐户中没有绑定任何星礼卡的前提下，(i) 若所挂失的星享卡不是金星级会员专属星享卡，或(ii) 若所挂失的星享卡是一张金星级会员专属星享卡，但您在挂失时是银星级或玉星级会员，星巴克会在您的帐户中免费生成并绑定一张电子星礼卡。该电子星礼卡在被绑定至您的星享俱乐部帐户时不含储值金额。

请您注意，电子星礼卡受《星巴克单用途商业预付卡章程》和《星礼卡使用的特别规定》的约束。

(2)如果您丢失、被盗或者损坏的星享卡是一张“活跃卡”，并且您的星享俱乐部帐户下关联有多张星享卡，您还可以选择将您的星享俱乐部帐户下的任何一张“休眠卡”更改为“活跃卡”，以便继续使用。

1.购买被撤销对星星的影响

(1)当发生购买被撤销时，星巴克将扣除由于该购买而累积的所有星星的数量，包括等级星星、好礼星星和奖励好礼星星。

例如：假设金星级会员王女士在星巴克门店以星礼卡移动支付的方式购买了价格为人民币130元的随行杯，因此累积了2.6颗的等级星星和好礼星星。王女士在退回该随行杯时，星巴克将通过扫描其星享俱乐部帐户已绑定的星礼卡的动态二维码并把人民币130元退回到该星礼卡。那么，因本次退款，星巴克将从王女士的星享俱乐部帐户中分别扣除2.6颗等级星星和好礼星星。

(2)如果因购买被撤销而需从您的星享俱乐部帐户中扣除的等级星星的数量大于或等于帐户中所累积的剩余等级星星的数量，您的星享俱乐部帐户中的等级星星将被扣除至零颗为止。

(3)如果因购买被撤销而需从您的星享俱乐部帐户中扣除的好礼星星和/或奖励好礼星星的数量大于帐户中所累积的剩余好礼星星和/或奖励好礼星星的数量时，您应在购买被撤销前补足短少的好礼星星和/或奖励好礼星星的数量，星巴克会在购买被撤销时扣除您星享俱乐部帐户中与相关购买对应的好礼星星和/或奖励好礼星星的数量。

(4) 如果您退回的产品是通过使用好礼星星和/或奖励好礼星星兑换获得的，并且您在购买被撤销时仍是金星级会员的，那么星巴克还会在购买被撤销时，根据您提供的产品购买凭证向您的星享俱乐部帐户中返还在购买被撤销时仍未失效的那部分与该等兑换对应的好礼星星和/或奖励好礼星星。

2.购买被撤销对会员等级的影响

(1)玉星级会员

当发生下述(a)段或(b)段所述的情形时，星巴克有权在购买被撤销的当日，将玉星级会员降级至银星级：

(a)如果该会员是根据本条款和条件第7.2(1)款第一段的规定升级成为玉星级会员的，且因购买被撤销而需从其星享俱乐部帐户中扣除的等级星星数量大于其帐户中所累积的剩余等级星星数量；或

(b)如果该会员曾经根据本条款和条件的规定或星巴克的其他规定通过在星享俱乐部帐户中绑定星礼卡的方式而升级成为玉星级会员的，且绑定至该会员星享俱乐部帐户的该星礼卡发生退卡。

如果您根据上述(a)段的规定被降级为银星级会员，星巴克会在您的星享俱乐部帐户中先补记录4颗等级星星，然后再从您的星享俱乐部帐户中扣除因此本次购买被撤销而需扣除的相应数量的等级星星。

例如：玉星级张先生于2018年12月7日注册了星享俱乐部帐户并成为了银星级会员。假设他于2018年12月10日累积了5颗等级星星，那么他会在12月10日当天升级成为玉星级会员，同时他的星享俱乐部帐户将被清除4颗等级星星，所剩余的等级星星为1颗。如果张先生在12月20日退回了他购买的产品，星巴克需要从他的星享俱乐部帐户中扣除5颗等级星星，我们会在12月20日将他降级为银星级会员，并先给他的帐户补记录4颗星星，然后再从其帐户中扣除5颗等级星星。

如果您根据上述(b)段的规定被降级为银星级会员，星巴克会在您的星享俱乐部帐户中补记录您从银星级会员升级为玉星级会员时帐户中被清除的等级星星（若有）。

如果您被降级为银星级会员，那么您的星享俱乐部帐户将从您被降级为银星级会员的当日起，按每连续三个日历月累积等级星星，所累积的等级星星将在该连续三个日历月届满后的次日被清零。

(2)金星级会员

如果购买被撤销发生在您成为金星级会员的同一帐户年度内，并且在星巴克从您的星享俱乐部帐户中扣除相应数量的等级星星后，您的星享俱乐部会员帐户中剩余的等级星星数量小于16颗的，您会在等级星星被扣除的当日降级为玉星级会员或银星级会员（视实际情况而定）。

3.购买被撤销对会员好礼的影响

在您已获得了玉星晋级饮品券、金星晋级饮品券和/或金星在望饮品券的前提下，如果因为购买被撤销导致您从玉星级降至银星级、从金星级降至玉星级，和/或因为购买被撤销而导致星巴克从您星享俱乐部帐户中扣除等级星星，并且在扣除后，所剩余的等级星星的数量小于8颗：

(1)在相关电子券仍然有效并且尚未使用的情况下，星巴克会同时从您的星享俱乐部帐户中撤销该券；

(2)在相关电子券已被使用的情况下，星巴克有权选择是否从您的退款中扣除您使用该券而获得减免的产品价款：

(a)如果星巴克从您的退款中扣除您使用该券而获得减免的产品价款，并且当您根据本条款和条件的规定再次满足获得该券的条件时，我们会再次赠送给您该券；或

(b)如果星巴克没有从您的退款中扣除您使用该券而获得减免的产品价款，那么当您根据本条款和条件的规定再次满足获得该券的条件时，我们不会再次赠送给您该券；或

(3)在相关电子券已失效的情况下，当您根据本条款和条件的规定再次满足获得该券的条件时，我们不会再次赠送给您该券。

* 您可以点击此处查看新版《星享俱乐部活动的条款与条件》的常见问答