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精选答案

  • 什么是电子发票?

    电子发票就是电子形式的发票,其发票代码、开票机构、金额等信息以及打印后版式均与纸质发票相同。电子发票在保管、查询、调阅时更加便捷。

  • 如何获取电子发票?

    您可通过以下两种方式获取电子发票,开票成功后系统会自动将电子发票以附件形式发送到您预留的邮箱。获取上海烘焙工坊发票的方法,请您参考https://roastery.starbucks.com.cn/e-fapiao/的流程。

    1. 扫描二维码:您可以通过支付宝、微信或其他具有扫描二维码功能的手机软件扫一扫功能,扫描收银条上的二维码后,填写开票信息。

      填写发票抬头及邮箱
      下载发票
    2. 输入提取码:您可登录https://invoice.starbucks.com.cn网站,按如下步骤操作。

      输入提取码
      填写发票抬头及邮箱
      下载发票
  • 我是否可以使用电子发票报销?

    可以。电子发票是经过国家税务局机关认可的有效凭证,打印版式电子发票与纸质发票具有同等的法律效力和基本用途。

  • 我该如何打印电子发票?

    您在预留的邮箱中收到电子发票后,可使用普通打印机及A4纸打印。如遇到打印发票没有边框的情况,请在打印电子发票PDF文件时将“注释和表单”选项设置为“文档和标记”。

  • 如何验证电子发票的真伪?

    电子发票下载成功后,您可通过当地国税局提供的电子发票查询平台,输入电子发票信息进行验证。

  • 我的发票抬头写错了,需要重开发票怎么办?

    您可以到发生消费的门店或者拨打收银条上电子发票服务热线,提供已开具的电子发票信息以及正确的开票信息(发票抬头,电子邮箱)。之后星巴克财务部门会取消原错误发票后重新开票,将正确的电子发票发送至您预留的电子邮箱。

  • 我可否定义电子发票的开票内容,如购买商品选择餐饮消费?

    很抱歉,根据法规要求,开票内容与您购买的产品或服务自动匹配,不允许修改。

  • 1. 星礼卡是什么?(这里指2014/12/29开始销售的星礼卡)

    星礼卡是星巴克(上海)商业有限公司(以下简称“发卡人”)发行的预付卡产品,可供持卡人在中国大陆境内指定的星巴克门店(以下简称“星巴克门店”)消费使用(点击查询不可受理星礼卡的门店列表)。 星礼卡受发卡人制定并不时修订的《星巴克单用途商业预付卡章程》(以下简称“章程”)约束(点击查询)。若本常见问题解答与该章程的规定有任何不一致的,以章程的规定为准。

  • 2. 星礼卡是否是记名卡?

    星礼卡为不记名卡。但当您使用星礼卡注册成为星享俱乐部会员时,你需要提供您的姓名等信息。

  • 3. 星礼卡有有效期吗?

    星礼卡有效期不少于三年,自激活之日或末次充值之日(如适用)起算;具体日期可自行通过www.starbucks.com.cn网站或星巴克客户服务电话400-820-6998进行查询。

  • 4. 卡片过期后怎么办?

    在有效期届满后,将自动延期30天,发卡人将于该延期期限到期日的次月第一个工作日从该预付卡账户中扣除此次延期的延期管理费。之后的延期期限、延期方式以此类推。 延期管理费按有效期到期日该星礼卡余额的1%收取,但最低为人民币2元。若在此次延期的到期日星礼卡账户内仍有余额,将再自动延期30天,发卡人将于该第二次延期期限到期日的次月第一个工作日从该卡账户中扣除第二次延期的延期管理费;延期管理费按前一次延期到期日该星礼卡账户余额的1%收取,但最低为人民币2元。之后延期管理费的计算与收取以此类推。延期管理费将直接从该卡账户余额中扣取,直至扣完为止。

  • 5. 如何购买星礼卡?

    您可以在中国大陆境内指定的星巴克门店(点击查询不可销售星礼卡的门店列表)通过其可接受的支付方式进行购买。您也可以在其他售卡渠道(例如,星巴克移动应用(以下简称“星巴克APP”)、星巴克天猫官方旗舰店starbucks.tmall.com)(以下简称“星巴克天猫旗舰店”)通过其可接受的支付方式进行购买。目前,购买星礼卡不收取制卡费或手续费。 如有大宗购买需求,也可拨打星巴克客户服务电话400-820-6998进行咨询。

  • 6. 购买时需要提供个人身份信息吗?

    如您一次性购卡金额总计在人民币10000元以下(不含)时,您无需提供个人身份信息。 当您一次性购卡金额总计在人民币10000元以上(含)时,个人需提供其本人身份证件的原件(代他人购买时,需同时提供本人及代理人的个人身份证件的原件),单位经办人需持单位的营业执照原件或组织机构代码证原件以及经办人个人身份证件的原件,进行实名认证。 实名认证应通过发卡人、发卡人指定的售卡渠道或拨打星巴克客户服务电话400-820-6998,由专人协助。

  • 7. 我不是星享俱乐部会员,是否可以在星巴克APP中购买电子星礼卡?

    如您还不是星享俱乐部会员,您可以在星巴克APP中选购星礼卡,并使用该星礼卡注册一个星享俱乐部帐户。注册成功后您方能使用该星礼卡。如果您没有在付款后一小时内完成注册,星巴克有权撤销您的购买交易,届时您的星礼卡将被自动退卡,您所支付的款项将按照您的支付方式原路退回。

  • 8. 我是否可以将在星巴克APP中购买的星礼卡转赠给我的朋友?

    您在星巴克APP内购买的星礼卡,将与您的星享俱乐部帐户绑定,因此您无法将其转赠给他人或再次绑定至其他星享俱乐部帐户。如果您想购买星礼卡送给朋友,请您前往中国大陆境内的指定星巴克门店、星巴克天猫旗舰店或星巴克用星说社交礼品平台(以下简称”用星说平台”)选购。

  • 9. 购买星礼卡有哪些付款方式?

    目前,在星巴克门店内您可以使用现金、信用卡或借记卡(但不包括境外银行签发的信用卡、借记卡)、微信支付和支付宝来支付购买星礼卡的费用。此外,星巴克门店也暂不接受支票或转账的支付方式。如有大宗购卡需求,请拨打星巴克客户服务电话400-820-6998,会有专人协助您进行购买。 在星巴克门店之外的售卡渠道购买星礼卡的,如星巴克APP,以该售卡渠道可接受的支付方式进行结算。 根据国家相关法律法规,单位一次性购卡金额达人民币5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达人民币50000元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式购卡的,不可使用现金,应通过银行转账,但不可使用第三方电子支付平台(例如支付宝等)。购卡单位或个人应提供银行付款账户的信息(包括账户名称、账号及金额等)。

  • 10. 购买星礼卡需要签合同吗?

    应购卡人或星巴克门店/售卡渠道的要求,双方应签订星礼卡购买合同。

  • 12. 实体星礼卡卡背面刮条下的密码是作什么用的?

    目前星礼卡消费时无密码,结账时刷卡即可。但在以下两种情况下,您都需要使用卡片密码: 第一,您使用实体星礼卡注册星享俱乐部帐户时,需要输入该星礼卡的卡号以及卡背面刮条下方的密码以完成注册。 第二,您将实体星礼卡绑定至您的星享俱乐部帐户时(具体请见以下有关星礼卡移动支付功能的部分),您需要输入该星礼卡的卡号以及卡背面刮条下方的密码以完成验证。

  • 13. 星礼卡可以充值吗?

    目前我们只接受实体星礼卡和在星巴克APP中购买的电子星礼卡的充值。您可以在中国大陆境内指定的星巴克门店(点击查询无法办理星礼卡充值的门店列表)通过其可接受的支付方式进行充值。您也可以在其他经发卡人正式授权的渠道通过其可接受的支付方式进行充值。可办理充值的渠道及所在地区由发卡人另行公示。 如果您的星礼卡已经绑定至您的星享俱乐部帐户(当您使用星礼卡注册了星享俱乐部帐户,在星享俱乐部帐户注册完成时,该星礼卡将被自动绑定至该星享俱乐部帐户),在这种情况下,您可以在星巴克APP中直接为该星礼卡充值,您也可以持移动设备至中国大陆境内指定的星巴克门店(点击查询无法办理星礼卡充值的门店列表),通过扫描您星享俱乐部帐户首页”我的二维码”来为星礼卡充值,并在柜台完成支付。 其他可充值的星礼卡品种将由发卡人另行通知。 2014年12月29日之前由资和信电子支付有限公司发行的实体星礼卡无法使用充值功能。(查看资和信电子支付有限公司发行的实体星礼卡)。

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