隐私权政策

于2018年5月3日最新修订,并于2018年6月19日生效。

星巴克企业管理(中国)有限公司(以下简称“星巴克中国”)及其关联公司(以下统称“星巴克”或“我们”)非常重视您的隐私和个人信息保护。

您在购买、使用星巴克在中国大陆地区提供的产品和/或服务,访问、浏览和/或使用:(1) 网址为starbucks.com.cn(也可通过starbucks.cn登录)的星巴克中国官方网站及星巴克在中国大陆地区运营和管理的其他网站(以下统称为“星巴克网站”)、(2) 星巴克在中国大陆地区运营和管理的星巴克移动应用(以下简称“星巴克App”)、(3) Starbucks星巴克天猫官方旗舰店(starbucks.tmall.com,以下简称“星巴克天猫旗舰店”)、星巴克用星说社交礼品平台(以下简称“星巴克用星说平台”)等星巴克在第三方交易网站或社交媒体平台上建立并经营的线上渠道(以下简称“星巴克线上渠道”),参与星享俱乐部活动和/或星巴克在中国大陆地区开展的其他活动时,我们可能会收集、使用和保存您的相关个人信息。

我们希望通过本隐私权政策(以下简称“本政策”)向您说明,我们会收集哪些个人信息,如何收集、使用、保存、转让和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、修改和保护这些信息的方式。如果您购买、使用星巴克在中国大陆地区提供的产品和/或服务,访问、浏览和/或使用星巴克网站、星巴克App和/或任何星巴克线上渠道,参与星享俱乐部活动和/或星巴克在中国大陆地区开展的其他活动,您将被视为已充分理解并完全同意本政策。

星巴克收集您的哪些个人信息?

除非星巴克另有特别说明,星巴克向您收集的个人信息包括:

(1) 如果您注册了星享俱乐部帐户——您的用户名、姓名、密码、出生日期、性别、移动电话号码、电子邮箱、邮寄地址、偏好语言以及与该星享俱乐部帐户或其相关活动的运作有关的其他信息;
(2) 如果您通过星巴克天猫旗舰店购买及/或接受了产品及/或服务——您所购买或接受的产品和/或服务的名称、您购买及/或接受产品和/或服务的频率、您消费的金额、日期、您的淘宝账号信息等;
(3) 如果您通过星巴克用星说平台购买及/或接受了预付卡券——您所购买及/或接受的卡券名称、您购买及/或接受卡券的频率、您消费的金额、您购买和/或接受卡券的日期、您的卡券使用信息、您的用户名等;
(4) 如果您通过星巴克门店或星巴克指定的其他渠道(若有)(不包括星巴克线上渠道)购买和/或使用了产品及/或服务——您所购买和/或使用的产品和/或服务的名称、您购买和/或使用的频率、您消费的金额、日期、您获得的好礼和奖励、您的星享卡和/或星礼卡的使用信息等;
(5) 如果您使用星巴克网站和/或星巴克App——您的网站使用信息(包括您互联网服务提供商的信息、浏览器类型、将您链接至星巴克网站的网址)、登录星巴克网站及/或星巴克App时的IP地址、登录及访问星巴克网站及/或星巴克App所使用的设备的序列号、唯一设备标识符以及包括电话号码在内的移动网络信息、您的地理位置信息、所访问服务的URL、使用的语言、访问日期和时间等;
(6) 如果您参与了一项调查或与我们以其他各种方式互动——您的用户名、收入、婚姻状态、工作、教育背景等人口统计信息以及与您可能感兴趣的主题相关的信息;及
(7) 与某个特定事件或活动相关的其他信息(例如,为申请在星巴克工作而在线提交的简历)。

我们如何处理和使用您的个人信息?

星巴克可以出于下列目的,处理、使用收集到的个人信息:

(1) 接受和处理您的订单和付款并提供相应产品及/或服务;
(2) 处理和分析您购买、使用的星巴克产品及服务的信息和消费行为,包括记录在您星享俱乐部帐户中的消费信息或与任何其他星巴克活动相关的消费,设计个性化的促销活动;
(3) 与您联系并获取您对星巴克产品和/或服务、星巴克网站、星巴克App或任何其他星巴克活动的意见;
(4) 处理您就星巴克产品和/或服务、星巴克网站、星巴克App或任何其他星巴克活动提出的查询、疑问,并予以回应或与您进行交流;
(5) 对您访问星巴克网站、星巴克App及/或星巴克线上渠道的情况进行分析和数据统计;
(6) 如果您已向我们提供了您的个人资料或已在线提交了您的简历,与您就有关星巴克的工作机会、具体职位等情况进行交流;
(7) 出于维护您的星享俱乐部帐户安全或其他合理的目的(例如当您需要重置您的星享俱乐部帐户密码时),核实您的身份和更新我们的记录;
(8) 星巴克及供应商通过您提供的电子邮箱地址或其他联系方式,向您发送与品牌、产品、活动、促销计划相关的通信,与您就这些通信和通信的相关事项进行交流;及
(9) 将我们收集到的您的个人信息与我们从第三方(例如:我们所聘请的第三方调研机构等)处获取的信息相结合。

您可以拒绝向星巴克提供您的个人信息。但在这种情况下,我们可能无法向您提供您所需要的某些产品或服务,或者您可能无法使用星巴克网站及星巴克App的部分功能。例如,当您在星巴克天猫旗舰店购买了产品和/或服务时,您的订单中至少会载明您的淘宝账号信息、订单号、您所购买的产品或服务信息、您应支付的价款金额及所使用的支付方式。再例如,您在注册您的星享俱乐部帐户时,您只有在同意接受本政策以及《星享俱乐部活动的条款和条件》项下有关个人信息使用的规定时,您的星享俱乐部帐户才可以注册成功。

我们如何使用Cookie技术?

我们收集网站使用信息时可能涉及到cookies以及网站信标的使用。cookies是网站存储在您的硬盘上的很小的数据文档。在其诸多功能之中,cookies可帮助我们改进我们的网站以及您的体验。我们使用cookies来判断哪些领域和功能受到欢迎,并且计算您访问我们网站的次数。网站信标是可能用在我们的网站或电子邮件中的电子图像。我们使用网站信标来传送cookies,计算访问次数,了解使用情况和活动成效,以及判断一封电子邮件是否被打开及是否对其采取了操作。

如果您不愿意接受cookies,请您将网络浏览器设置为关闭接受cookies,或者设置为在接收到cookies的时候通知使用者。当cookies被禁用时,您可能无法使用星巴克网站的部分功能。

星巴克如何与第三方共享、向第三方转让或公开披露您的个人信息?

星巴克中国可以与其关联公司共享您的个人信息,并按本政策使用这些信息。

我们可能会聘请第三方合作伙伴(以下统称“合作伙伴”)向我们提供服务(例如邮递机构、数据存储服务商、网络安全服务机构)或帮助我们推广产品和服务(例如电子邮件服务商、协助进行市场推广和调查的机构),也可能与第三方开展合作(例如第三方交易网站或社交媒体平台)。星巴克可能与这些合作伙伴共享我们收集到您的个人信息,以便于他们向星巴克提供约定的服务及/或与星巴克开展约定的合作。星巴克没有、也不会许可合作伙伴将我们与之共享的信息用于任何其他用途。

除上述情形外,星巴克亦有权在以下情况下,与第三方共享或披露我们收集到的您的全部或部分个人信息:

(1) 出于维护国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的目的;
(2) 根据适用的法律、法规的要求,或者为了协助有关行政机关、司法机关的调查、司法程序,或者配合有关行政机关、司法机关的强制性要求;
(3) 为了保护您或他人的生命、财产等重大合法权益,但又难以获得您的事先同意的;
(4) 当您的相关个人信息已经通过合法、公开的渠道(包括但不限于新闻报道、政府信息公开渠道等)被对外披露的;
(5) 在适用的法律、法规允许的范围内,为了维护星巴克或合作伙伴的合法权益;或
(6) 法律、法规规定的其他情形。

未经您的事先同意,星巴克不会向第三方转让我们收集到的您的个人信息,但以下情况除外:

(1) 根据适用的法律、法规的要求,或者为了协助有关行政机关、司法机关的调查、司法程序,配合有关行政机关、司法机关的强制性要求;及
(2) 因其它原因参与到兼并、收购、资产出售或重组中,星巴克可向参与上述交易的当事人转让您的个人信息。如果此类事件发生,我们会要求受让并持有您个人信息的交易当事人继续受本政策的约束。

未成年人保护

星巴克重视并致力于保护18周岁以下未成年人(以下简称“未成年人”)的隐私,且无意收集未成年人的个人信息。除非征得其法定监护人的同意,未成年人请不要注册帐户(包括星享俱乐部帐户)或向我们提供自己的姓名、联系地址、电话等个人信息。

星享俱乐部会员将收到哪些通信?

如果您是星享俱乐部会员,为了保证星享俱乐部活动的正常运营并保护您在星享卡和星享俱乐部帐户项下的权益,我们会发送给您关于您的星享卡、星享俱乐部帐户及/或仅针对星享俱乐部会员的通信(以下简称“星享俱乐部通信”)。如果您拒绝接受此等通信,根据您在注册星享俱乐部帐户时同意的条款和条件,请您向星巴克申请终止该星享俱乐部帐户。

如果您是星享俱乐部会员,并且您通过您的星享俱乐部帐户“通信订阅选择”设置,确认您愿意接收星巴克或星巴克的供应商向您所提供的联系方式发送的、除星享俱乐部通信以外的其他通信(包括与星巴克产品和/或服务有关的促销信息)时,我们才会发送给您该等其他通信。如果您不希望收到该等其他通信,请通过星巴克中国官方网站或星巴克App,登录您的星享俱乐部帐户,进入相关网页来相应设置您的“通信订阅选择”,以不再接受该等其他通信。

您如何查询或修改自己的个人信息?

如果您已经注册了星享俱乐部帐户,则当您登录您的帐户时,即可查询、修改您的个人信息(包括您的用户名、密码、姓名、性别、邮箱地址、邮寄地址以及电话号码)。请注意,您的生日信息以您在注册星享俱乐部帐户时提供的信息为准,一旦完成注册后您将无法修改您的生日信息。

其他星巴克活动也可能允许您查询和更改个人信息。可查询、修改的信息以及查询、修改的方式以您参与该星巴克活动时同意的条款和条件的规定为准。

您的个人信息储存在哪?

我们在中国大陆地区收集到的您的个人信息将储存在中国大陆地区内。

我们可能会将我们收集到的个人信息传送到中国大陆地区以外的国家和地区,储存在中国大陆地区的个人信息也可能受到来自中国大陆地区以外的国家和地区的访问。您同意并允许我们可以在法律允许的最大限度内,在遵守适用的法律的强制性要求的前提下,基于本政策的规定向中国大陆地区以外的国家和地区传送您的相关个人信息,以及接受来自中国大陆地区以外的国家和地区对您的相关个人信息的访问。

信息安全

星巴克高度重视并承诺保护您的个人信息。我们会采用适当的技术措施来保护您的个人信息以防止您的个人信息在未经授权的情况下被修改、被访问、被披露、被使用或被删除。

隐私权政策的修订

我们可能不时修订本政策。如果我们对本政策进行修订,我们将在星巴克网站上发布修订后的隐私权政策。我们鼓励您经常查看本政策,以便了解任何修订的内容。

如果对本政策的修订可能对我们使用或披露您个人信息的方式产生实质性影响,在您已经向我们提供了您的电子邮箱的情形下,您同意我们可以通过电子邮件的形式告知该等修订内容。

自本政策修订生效之日起,您购买、使用星巴克在中国大陆地区提供的产品和/或服务,访问、浏览和/或使用星巴克网站、星巴克App和/或任何星巴克线上渠道,参与星享俱乐部活动和/或星巴克在中国大陆地区开展的其他活动,将被视为您已充分理解并完全同意修订后的本政策。

关联公司

本政策所称“关联公司”指的是直接或者间接控制星巴克中国,或受星巴克中国控制,或者与星巴克中国一起受共同控制的任何机构。

与其他网站的链接

请注意,星巴克网站可能包含了可连接至其他网站的链接。这些网站并不一定遵循本政策的规定。请您查阅并了解这些网站各自对于隐私权保护的相关规定。

问题和反馈

如果您对本政策存在任何疑问或您还有其他顾虑无法在此找到解答,您可通过以下方式联系我们:客户服务热线:400-820-6998,电话:86-21-24125888,传真:86-21-24125999,邮箱:customercarecn@starbucks.cn