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星巴克帮助中心 常见问题

所有问题解答

星巴克中国常见问题

  • 星巴克中国是否提供外送服务?

    星巴克中国目前未授权任何第三方外卖服务。如有疑问请致电星巴克服务热线400-820-6998

  • 如何辨别瓶装星巴克星冰乐咖啡饮料是否为星巴克授权经销商在中国大陆销售的产品?

    最为简便直观的方法是查看瓶身的产品标签。目前中国市场上销售的瓶装星冰乐产品,授权经销商为 “康仁(天津)商贸有限公司”,同时标签上还明确标注了星巴克服务热线400-820-6998。目前,四种在售的口味分别为咖啡味、摩卡味、香草味和焦糖味。任何其它口味的瓶装星冰乐咖啡饮料,均非由星巴克授权经销商销售的产品。

  • 对于星巴克纸质券上印制的条形码以及代表星享卡卡号的条形码等,我是否可以将其拍照或将其添加到第三方软件后在门店使用?

    为保护星巴克顾客的权益及星享俱乐部会员的帐户安全,星巴克门店只接受星巴克官方发行(或经官方授权发行)的实体或电子预付券卡(例如饮品券、星冰粽券、月饼券、星礼卡等)、实体星享卡以及星巴克将来可能通过其官方移动应用推出的以电子形式(例如二维码)呈现的星享卡。以前述星巴克认可形式以外的其他方式获得或呈现的预付券卡或星享卡均不能在星巴克门店使用(包括但不限于:对实体券卡或实体星享卡上的条形码、二维码等进行拍摄或扫描获得的照片,以及通过第三方软件呈现或生成于第三方软件的条形码、二维码等)。

  • 网络和社交媒体经常看到打折甚至免费星巴克产品的促销活动,这些活动都是真的吗?

    我们在微信和微博上发布信息的的官方公众号是“星巴克中国”以及“星巴克江浙沪”,请消费者注意辨别,并谨慎参与非官方公众号发布的星巴克产品促销活动,确保个人信息和财产安全。如有任何疑问,请联系星巴克中国官方服务热线400-820-6998进行咨询。

  • 我最近在某些实体店和网店发现有自称是“美国进口食品星巴克Starbucks速溶三合一咖啡”,请问这是星巴克在中国正规销售的产品吗?如何鉴别?

    星巴克最近发现在中国大陆市场出现了一些假冒星巴克品牌的3合1速溶咖啡产品。针对假冒星巴克品牌的咖啡产品,星巴克将会采取必要的法律行动来维护公司的合法权益。星巴克出品的免煮咖啡系列使用“星巴克VIA®”商标,均为进口商品,目前只有在星巴克门店有售。该产品有五种口味:哥伦比亚、意大利烘焙、焦糖拿铁、香草拿铁,以及摩卡,其产地除了意大利烘焙款从美国进口之外,其它四款都来自哥伦比亚,经销商为星巴克全资子公司星源(上海)贸易有限公司。顾客在购买时可以从产品包装的中文标签上看到这些信息,敬请注意识别。如果您想了解有关于星巴克产品的更多信息,请拨打星巴克服务热线400-820-6998,我们的热线人员将为您提供专业的解答。我们衷心感谢您能继续支持星巴克咖啡产品,同时为了您的健康与安全以及合法权益,请您谨防假冒星巴克品牌的咖啡产品。

  • 星巴克公司是什么时候成立的?

    星巴克咖啡公司成立于1971年,始终致力于商业道德采购并烘焙世界上优质的阿拉比卡咖啡。

  • 能否回顾一下星巴克的历史?

    星巴克全球

    1971年,星巴克在西雅图派克市场成立第一家店,开始经营咖啡豆业务。

    1982年,霍华德 · 舒尔兹先生加入星巴克,担任市场和零售营运总监。

    1987年,舒尔兹先生收购星巴克,并开出了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店。

    1992年,星巴克在纽约纳斯达克成功上市,从此进入了一个新的发展阶段。

    目前,星巴克在全世界60多个国家拥有超过 22,000家门店,200,000多名伙伴(员工)。

  • 我想知道星巴克公司是怎样来定位自己的企业使命?

    使命宣言

    我们的使命:

    激发及孕育人文精神—每人,每杯,每个社区。

    我们的价值观:

    以我们的伙伴、咖啡和顾客为核心,我们努力践行以下价值观:

    营造一种温暖而有归属感的文化,欣然接纳和欢迎每一个人。

    积极行动,用于挑战现状,打破陈规,以创新方式实现公司与伙伴的共同成长。

    在每个连接彼此的当下,我们专注投入,开诚相见,互尊互敬。

    对于每件事,我们都竭尽所能,做到最好,敢于担当。

    从人文视角出发,我们追求卓越业绩。

  • 星巴克店内除了出售咖啡外,还有哪些食物出售?

    在星巴克的店内,不仅有醇香的咖啡,还有各式新鲜、美味的糕点。它们和咖啡一起组成完美的味觉搭配。这些咖啡屋食品非常适合一边喝咖啡一边品尝,不同的糕点适合在早餐、中餐和下午茶等不同时段享用,带给您不一样的星巴克体验。 同时我们还在不断的更新着产品系列,以配合着不同的季节和不同的咖啡。每一次全新的食品问世,就可以给您全新的感受。 由于配送要求和食品新鲜度的限制,以及当地消费者口味接受度的不同,我们在不同城市和门店提供的食品选择会有所不同。三明治,沙拉,麦芬,面包,蛋糕和芝士蛋糕是我们提供的一些主要食品。

  • 请问要怎样才能加盟星巴克?

    非常感谢你对星巴克咖啡公司的关心和支持。但是很遗憾地告诉你,星巴克咖啡公司在中国不采用独立的加盟连锁经营方式。目前,星巴克咖啡公司在中国除了现有的合作伙伴外,其余都采用公司直营的经营方式。我们非常感谢你的询问,并期待你一如既往的支持。

  • 我要怎样才可以加入星巴克工作?

    最佳的申请方式是将您的简历通过电子邮件的形式发送至 jobsn@starbucks.cn。您的简历将在我们的简历库中保存一年。我们会慎重地保管您的信息,并随时与您联系任何符合您的技能或资质的工作机会。

  • 什么是星巴克电子券?可以在哪里使用?

    星巴克电子代金券是由星巴克(上海)商业有限公司发行的,以二维码、串码、或其他电子形式作为载体的一种电子预付卡,具有支付功能,可在中国大陆境内指定的星巴克门店购买其出售的指定商品(点击查询不可受理星巴克电子代金券的门店列表)。