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星巴克帮助中心 隐私权政策

最新修改于2011年2月15日。

星巴克的品牌和声誉系建立在信任的基础上。本隐私权政策对于星巴克通过其网址为Starbucks.com.cn(也可通过starbucks.com.cn登录)的网站以及星巴克在中国运营的其他包含本政策链接的网站(统称为“网站”)提供的服务中所收集的信息、通过星享俱乐部活动或中国境内的其他星巴克活动所收集的信息、以及通过在中国的零售渠道的销售系统所收集的信息作出了说明,也对我们如何使用该等信息作出了说明。我们的政策还说明了对于我们如何收集和使用您的信息您可以做出的选择。 如果您使用我们的服务以及浏览网站和/或向星巴克提供您的任何个人信息,您将被视为同意本隐私权政策项下所描述的信息收集、使用以及披露的做法。

隐私权政策的更新

我们可能不时更新本隐私权政策。如果我们对本政策进行更新,我们将在本网页上发布新的隐私权政策,并且更改该政策上方的日期。因此,我们鼓励您在每次访问网站时,查看我们隐私权政策的日期以便了解任何更新或修改。如果您已经向我们提供了您的电子邮箱地址,那么我们将通过电子邮件的形式将可能对我们使用或披露您个人信息的方式产生实质性影响的修改内容发送给您。通过提供您的电子邮箱地址,您同意以电子邮件的形式接收本隐私权政策的更新。

请注意:网站可能包含了其他网址的链接,例如www.starbucks.com.cn/cn。这些网址中均存在其各自的隐私权和信息安全政策以及条款和条件,并不一定遵循本隐私权政策的规定。就这些网址对您个人信息的收集和使用而言,这些网址的政策将适用。访问者应查阅这些网址的隐私权声明。此外,您在浏览这些网址时,它们可能在您的计算机中安装其各自的cookies。

星巴克收集我的哪类个人信息?

星巴克收集的个人信息与您在星巴克门店的消费活动以及星巴克向您提供的产品、服务以及好礼相关。 星巴克可能收集的个人信息包括:姓名、邮寄地址、电话号码以及电子邮箱地址。 我们还可能收集关于您的其他信息,例如:

  • 如果您注册了任何帐户(例如星享俱乐部帐户)——您的用户名、密码、出生城市、出生日期、性别、移动电话号码以及与该帐户或其相关活动的运作有关的其他信息。
  • 如果您在我们的门店或通过我们的活动或以其他方式购买商品——您购买了什么商品、您购买的频率以及您获得的奖励。
  • 如果您使用我们的移动应用程序——例如您的方位信息、您附近的门店信息以及您访问的门店信息。
  • 如果您参与了一项调查或与我们以其他各种方式互动——人口统计信息以及与您可能感兴趣的主题相关的信息。
  • 双方共同认为与某个特定事件或活动相关的其他信息(例如,为网上申请工作所提供的简历)。 您可选择拒绝向星巴克提供您的个人信息。应当注意的是,在某些情况下,部分星巴克产品、服务以及好礼只有在相关人士已向星巴克提供了个人信息的情况下才可向其提供。如果您选择不向我们提供任何要求提供的个人信息,我们可能无法向您提供您所需的产品、服务或好礼。例如,您在注册您的星享俱乐部帐户时,只有同意接受本隐私权政策以及星享俱乐部活动的条款和条件项下有关个人信息使用的规定才可以注册成功。 我们可能将我们收集到的有关您的信息与我们从第三方获取的信息相结合。

星巴克如何使用个人信息?

星巴克可出于下列目的使用收集到的个人信息:

  • 处理和管理您购买星巴克产品和服务,包括记录在您星享俱乐部帐户中的购买或与任何其他星巴克活动相关的购买;
  • 回应您向客户服务提出的咨询,在网站上的任何博客或其他在线论坛发布您的评论或陈述,或采取其他方式回应您的咨询或其他在线活动;
  • 通过合并您的个人信息及非个人信息(例如记录在您星享俱乐部帐户中的购买数额及类型或您通过星享俱乐部活动或任何其他星巴克活动获取的任何好礼),创设个性化的促销活动;
  • 与您就您的订单或购买、您的星享俱乐部帐户或星享卡、任何其他星巴克活动、您参加的竞赛或抽奖、您要求获取更多信息的请求或您在博客或任何在线论坛上发布的言论进行交流;
  • 如果您已在线建立了个人资料或已在线提交了您的简历,与您就有关星巴克具体职位、工作机会或雇佣的一般情况进行交流;
  • 以您在注册星享俱乐部帐户时或加入任何其他星巴克活动时同意的任何方式或任何目的与您进行交流;
  • 如果您已经通过向我们提供您的电子邮箱地址的方式或是通过在注册星享俱乐部帐户或任何其他星巴克活动时选择您的通讯偏好的方式选择收取与我们的品牌、产品、活动或其它促销计划(包括品牌联合促销)有关的通讯,与您就该等事项进行交流;
  • 除您在注册星享俱乐部帐户或任何其他星巴克活动时另有同意外,您可随时通过更改您的通讯偏好设置选择拒绝接收营销信息,您可点击发送给您的任何营销信息中所含的取消订阅链接进行具体的操作。 此外,在适当的情况下,星巴克可不时寻求特定授权或同意。例如,当星巴克希望为此前尚未规定的用途使用信息时,或者在有关人士此前尚未给予同意的情况下使用信息时,星巴克可在收集到该等信息后寻求对使用和共享该等个人信息的同意。

我的个人信息是否与第三方共享?

只有当您在通讯偏好中告诉我们您愿意收到其他公司的营销和促销信息时,我们才会安排将该等信息发送给您。 我们还与向我们提供支持服务(例如信用卡交易处理机构、邮递机构、网络主机或数据存储服务商)及帮助我们推广产品和服务的公司(例如电子邮件服务商)或我们的战略合作伙伴共享信息。这些公司可能需要您的相关信息以实现其功能。这些公司未被许可将我们与之共享的信息用于任何其他用途。 我们可能应政府要求、法院命令或法律要求披露特定信息。我们也可能为了执行我们的公司政策或保护我们或他人的权利、财产或安全,在法律允许的范围内披露特定信息。我们不会向前述机构或企业为营销或商业目的提供信息。 如果星巴克依照法律要求或因其它原因参与到兼并、收购、出售资产或重组中,星巴克可向参与上述交易的当事人披露个人信息。如果此类事件发生,星巴克将尽力保证取得您个人信息的一方依据本政策的规定处理您的个人信息。 此外,如果您在网站中参与了任何博客或其他在线论坛,那么您在网站中发布的任何个人信息将与该论坛的其他参与者共享。在该等情况下,获取您个人信息的一方可能位于中国,也可能位于其它司法区域。该等其它司法区域可能并不提供与中国或您所在国家的法律同等程度的数据保护。 我们还可能与他人分享无法直接识别您身份的综合信息或匿名信息。

我如何变更收取哪些促销通讯?

我们可能会使用您通过网站或通过您的星享俱乐部帐户或通过参与任何其他星巴克活动提供给我们的电子邮箱地址以及其他通讯信息向您发送我们的促销资料,以及第三方的促销资料(如您选择接收第三方的促销资料的话)。如果您不希望收到该等促销信息,您可以随时变更自己的通讯偏好并将您从我们的促销联系名单中删除。如果您拥有星享俱乐部帐户,请登录网址(www.starbucks.com.cn/rewards)进入“管理我的个人信息”网页。 您还需注意,即使您选择不从我们处收到有关促销的信息,我们仍会为其它目的而使用您的信息与您交流,例如订单、购买、您的星享俱乐部帐户、其他星巴克活动、客户服务回应以及与求职有关的交流。如果您选择拒绝接收部分关于您星享俱乐部帐户或其他星巴克活动的信息,根据您在注册星享俱乐部帐户或参与其他星巴克活动时同意的条款和条件,您可能需要关闭该帐户或从该活动中退出。

我如何删除或修改自己的个人信息?

如果您已经注册了星享俱乐部帐户,则我们已向您提供了登录您的帐户并更改您的个人信息(包括您的姓名、邮寄地址以及电话号码)的方式。其他星巴克活动也可能允许您登录并更改个人信息。

星巴克为何收集网站使用信息?

受制于适用法律的规定,在您访问网站的期间,我们将收集网站使用信息,包括您互联网服务提供商的信息、浏览器类型、域名、IP地址、将您链接至我们网站的网址、您要求查看的网页以及此类要求的日期和时间以及您进入及离开网站的信息。星巴克还可能收集从中无法识别个人身份的综合数据。 我们会因下列目的使用前述网站使用信息,这些目的包括但不限于:

  • 使您的访问、使用及享受更为便捷和高效;
  • 建立网站活动的趋势;
  • 监控网站的表现;
  • 提高网站的设计和实用性。 我们收集网站使用信息可能涉及到cookies以及网站信标的使用。cookies是网站存储在您的硬盘上的很小的数据文档。在其诸多功能之中,cookies可帮助我们改进我们的网站以及您的体验。我们使用cookies来判断哪些领域和功能受到欢迎,并且计算您访问我们网站的次数。网站信标是可能用在我们的网站或电子邮件中的电子图像。我们使用网站信标来传送cookies,计算访问次数,了解使用情况和活动成效,以及判断一封电子邮件是否被打开及是否对其采取了操作。

信息储存在哪?

网站目前托管于我们位于中国的计算机服务器上。我们可能会将我们通过网站收集的个人信息发送至美国或星巴克设有关联公司的任何其他国家。通过在网站中向星巴克提供您的个人信息,您同意并允许将您的个人信息储存于中国境内及境外。 如果您参与了网站上的任何博客或其他在线论坛,那么您在网站中发布的任何个人信息将与该论坛的其他参与者共享。在该等情况下,获取您个人信息的一方可能位于中国,也可能位于其它司法区域。该等其它司法区域的数据及隐私权保护法可能与中国的相关法律不同。

星巴克信息安全

条款和条件

有关网站使用的其他条款请查看该网站的使用条款。星享俱乐部活动及其他星巴克活动也可能存在其各自的条款和条件。

定义

本隐私权政策中所使用的: “中国”指的是中国大陆地区,不包括香港、澳门及台湾地区。

问题和反馈

如果您对本隐私权政策存在任何疑问或您还有其他顾虑无法在此找到解答,请通过Starbucks.com.cn使用条款中所列的客户服务联系信息联系我们。