信息公示

• 产品替换公告

  尊敬的顾客：星巴克中国接到供应商通知，奔迈商贸（上海）有限责任公司将召回其生产的部分 Stanley1913 牌不锈钢真空保温杯，该方案已获得相关政府机构备案和核准，详情可见以下网址:https://www.recall.org.cn/dpac_samr/xfpzh/xfpgnzh/202503/t20250331_113160.html。星巴克与 Stanley1913 联名的三款 “Switchback 旅行杯”系列产品（详见下方表格）属于相关型号。自 2018 年产品上市以来，虽未曾收到相关质量问题的用户反馈，但本着审慎的态度和为顾客提供卓越产品体验的理念，经与奔迈商贸（上海）有限责任公司协商，由其主动为购买此三款产品的顾客进行产品替换。本次替换行动将从即日起持续至 2026 年 3 月 27 日。购买相关产品的顾客可以通过拨打 Stanley1913 的免费热线 4009-196840 获取替换方案，免费热线的工作时间为工作日的 9：00 至 18：00。

• 公告

  对于上海市网信办、上海市市场监督管理局在“消费领域个人信息保护专项执法行动”中提出的指导意见，公司高度重视，积极响应，第一时间进行了自查并对监管部门和消费者提出的相关问题正在积极进行调整和改进。星巴克始终致力于为消费者提供优质的咖啡和美好的消费体验。我们将继续聆听顾客的心声并积极回应，不断优化我们的服务，切实保护消费者的合法权益。